Contact

Pour toute réclamation relative à votre bilan de compétences ou à son organisation, vous pouvez nous écrire à c-potiez@acsrcompetences.fr ou compléter notre formulaire en ligne.

Un accusé de réception vous est adressé sous 72 heures et une réponse écrite vous parvient sous 15 jours ouvrés maximum.

Si votre réclamation n'a pas trouvé de solution satisfaisante auprès d'ACSR Compétences, vous pouvez, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Le médiateur dont relève ACSR Compétences est le CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) :

• Saisine en ligne : www.cm2c.net
• E-mail : contact@cm2c.net
• Adresse : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris

La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite, et après avoir tenté de résoudre le litige directement avec ACSR Compétences.